Profilo BD2055LENN - Buzdolabı

{'content': None}

Aşırı sesli çalışıyor

Tüketicileri bilgilendirmek amacıyla yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Profilo beyaz eşya ürünlerinde teslimat süreci maalesef diğer birçok markadan farklı ilerliyor. Ürün servis tarafından değil, ayrı bir lojistik firması tarafından teslim ediliyor. Servis yalnızca kuruluma geliyor. Teslimat sürecinde ciddi sorun yaşadım; randevu saatine uyulmadı ve ürün yaklaşık iki haftada teslim edildi. Ürünü "Hepsiburada" üzerinden satın aldım. Siparişlerim sayfasında ürün kutusunun kesinlikle açılmaması, kutunun yalnızca yetkili servis tarafından açılıp kurulması gerektiği yazıyordu. Buna rağmen lojistik firması teslim sırasında kutuyu açmak istedi. Ben de uyarılara güvenerek kutuyu açtırmadan teslim aldım. Daha sonra Profilo servisi kuruluma geldiğinde, kutunun kargo tarafından açılması gerektiğini doğruladılar. Ürün açıldığında hasar çıkarsa servis olarak tutanak tutamayacaklarını ve internet satışlarında bu konuda sorumluluk kabul edilmediğini söylediler. Yani tüm risk tüketiciye bırakılıyor. Diğer bazı markalarda ise servis hem teslimatı hem kurulumu yapıyor veya kutu açılışında hasar varsa tutanak düzenlenip değişim süreci başlatılabiliyor. Burada böyle bir sistem yok. Sonuç olarak üründe ufak tefek gamzeler ve fiziksel temas izleri olmasına rağmen tekrar iade süreciyle uğraşmamak için ürünü kabul etmek zorunda kaldım. Yaşadığım deneyim nedeniyle memnun kalmadım ve ben şahsen tavsiye etmiyorum.

Siparişten hemen sonra aradılar, teslimat ve servis programı yapıldı ve harfiyen uyuldu, buzdolabı iyi soğutuyor. Teşekkürler 🙏

Satıcı çok ilgiliydi sipariş oluşturduktan yarım saat sonra aradılar ne zamn müsaitseniz teslim edeceğiz herhangi bir sorun olursa yenisiyle değiştiririz dediler sizin hiç birşey yapmanıza gerek yok biz sizin için servisten randevu alıcaz dediler aynen hepsi söyledikleri gibi oldu ürünü getirdiler servise geldi kurup gittiler Profilo zaten güzel bir Marka ama internetten böyle alışverişlerde satıcı çok önemli mağdur da olabilirsiniz Marka zaten bildiğimiz Marka satıcının ilgisinden ve üründen ben çok memnun kaldım ürünü sorunsuz teslim aldım teşekkürler